Conditions générales de vente

Version 1 en vigueur en Novembre 2025.

Le présent site s’engage à ne pas communiquer les informations propres à ses clients et à respecter le droit qui s’applique aux libertés individuelles et à la protection des données identitaires de chacun.

Les présentes CGV s’appliquent à toutes commandes passées sur le site trimbach.fr par tout client consommateur. Les CVG couvrent les droits et obligations du vendeur Maison FE TRIMBACH SAS et des clients dans le cadre de la vente de vins en ligne et d’articles du monde du vin (ex: carafes). Toute commande implique l’adhésion du client aux conditions présentes.

Produits : Les produits proposés à la vente sont ceux figurants sur le site au jour de la consultation. Chaque fiche produit comprend une description précise et les photographies ne sont pas contractuelles. La vente est faite dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé et remboursé ou pourra accepter une substitution.

Prix : les prix sont en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur le jour de la commande. Le vendeur se laisse le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir accepté les présentes CVG. Un récapitulatif de commande s’affiche pour vérification avant validation définitive.

Sécurité
La sécurité des paiements en ligne lorsque le client règle sa commande par carte bancaire sur le site est garantie par l'utilisation du protocole de sécurisation SSL. Le système SSL assure une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur le site. Les coordonnées bancaires sont en outre protégées car elles ne nous sont jamais communiquées mais sont transmises directement à notre banque du groupe CIC sur un mode crypté non exploitable par des tiers. Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations collectées à quiconque hors de notre société. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l’exercer, le client adresse requête à l'adresse: contact (arobase) trimbach (point) fr. Une facture reprenant les différents éléments de la commande est adressée au client avec le colis ou par courrier dans les jours qui suivent l'expédition. 

Abus d’alcool et protection des mineurs
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération
En application de l’article L. 3342-1 du code de la Santé Publique interdisant la vente d’alcool aux mineurs de moins de dix-huit ans, le client s’engage en validant sa commande à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande. 

Validation de la commande 
Toute commande de vin ou de produits du site trimbach.fr ne peut être validée que si elle est accompagnée du règlement (carte bancaire) de la totalité du prix TTC.
La commande est ferme dès validation de paiement.

Livraison
Une fois la commande enregistrée, elle est traitée individuellement dans les 2 jours ouvrés qui suivent sa réception, hors périodes de fermeture de la Maison FE TRIMBACH SAS (samedi et dimanche) ou jours fériés. Les colis sont confiés à nos transporteurs habituels que nous avons choisis pour leur sérieux et leur fiabilité. Ces derniers se chargent des livraisons à l'adresse indiquée par les soins du client. Le délai de livraison peut varier en fonction de la distance, de quelques jours à plus d'une semaine. Il appartient au client de récupérer son colis en fonction des possibilités et choix de livraison de celui-ci : la Maison FE TRIMBACH SAS n'est pas concernée par les relivraisons de colis en point de dépôt. 
 
Transport
Tous nos envois sont expédiés solides et en parfait état. Les transporteurs sont entièrement responsables des avaries de route. Même expédiée franco, la marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. Il importe que celui-ci vérifie soigneusement l'état des colis à l'arrivée, en particulier le nombre, l'aspect extérieur et leur poids. Dans votre intérêt nous conseillons à nos clients de bien vérifier les  colis en présence du transporteur  et de faire immédiatement les réserves sur le bordereau de livraison en cas d'avarie ou de colis manquants.
FORCE MAJEURE : La Maison FE TRIMBACH SAS ne peut être tenue responsable des pertes, dommages ou défauts de livraison d’une commande consécutifs à un cas de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents routiers, les pandémies) ces cas s’ajoutent à ceux habituellement retenus par la jurisprudence française.
 
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du code de la Consommation, le client dispose d’un délais de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouteilles ouvertes ou descellées après livraison. Le retour se fait aux frais du client dans l’emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement interviendra dans un délais de 14 jours suivant réception des produits retournés.



MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site
MAISON F.E. TRIMBACH SAS – 15 route de Bergheim – 68150 RIBEAUVILLÉ - FRANCE
Tél : +33 3 89 73 60 30
E-mail : contact (arobase) trimbach (point) fr
Web : trimbach.fr
RCS COLMAR : B 917 320 822
SIRET : 917320 822 00013
Numéro de TVA : FR 19917320822
Code APE : 4634Z
Directeur de la publication : Anne TRIMBACH

2. Hébergeur du site
Nom : Wix.com Ltd.


Site web : www.wix.com

3. Activité – Vente d’alcool
La Maison FE Trimbach SAS propose à la vente des vins d’Alsace, conformément à la législation française en vigueur.


La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
 En accédant à ce site, vous certifiez avoir l’âge légal requis pour la consommation d’alcool dans votre pays de résidence.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé — à consommer avec modération.

4. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, photographies, graphismes, logo, icônes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de la Maison FE Trimbach SAS, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de la Maison FE Trimbach SAS est interdite.

5. Données personnelles (RGPD)
Les informations collectées via le site (formulaires de contact, commandes, inscriptions à la newsletter) sont destinées à la Maison Trimbach et utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, du suivi client et de la communication commerciale.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, dite Informatique et libertés, et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’information, de rectification et de suppression de vos données, en nous adressant un courriel ou courrier aux adresses suivantes : contact (arobase) trimbach (point) fr ou MAISON F.E. TRIMBACH SAS – 15 route de Bergheim – 68150 RIBEAUVILLÉ - FRANCE
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ou par courrier à :

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7. Droit applicable
Les présentes mentions légales et les conditions d’utilisation du site sont régies par le droit français.


En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Colmar (68).

Version 1 en vigueur en Novembre 2025